Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo luật địa phương

Chúng tôi tuân thủ quy định pháp lý của các khu vực hỗ trợ. Dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit theo tiêu chuẩn bảo vệ địa phương.

Thanh toán địa phươngBảo vệ dữ liệuTruy cập an toànXác minh danh tính
8go99 Tài khoản của bạn được bảo vệ theo luật địa phương
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, vấn đề bảo vệ tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến xác minh danh tính và bảo mật, đội chúng tôi ở đây để trợ giúp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau - email, hỗ trợ trực tiếp trên trang web, hoặc ứng dụng di động. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý nhất. Cung cấp tên tài khoản hoặc email đã đăng ký sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách pháp lý, xác minh danh tính, hoặc bảo vệ dữ liệu tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp thông tin chi tiết về quyền riêng tư cũng như bảo vệ của bạn.

Hỗ trợ trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ thông qua ứng dụng di động hoặc trang web để giải quyết vấn đề pháp lý và bảo vệ tài khoản ngay lập tức. Cung cấp chi tiết tài khoản của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và giúp bạn nhanh chóng.

Trung tâm trợ giúp

Khám phá câu hỏi thường gặp chi tiết về thanh toán an toàn, quá trình xác minh danh tính, bảo vệ dữ liệu cá nhân, các quyền riêng tư và chính sách nội bộ của 8go99 để hiểu rõ hơn.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Mã hóa giao dịch Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi an toàn. Thông tin thanh toán không bao giờ được truyền dưới dạng chữ gốc hoặc không được bảo vệ.
Mật khẩu an toàn Mật khẩu tài khoản của bạn được lưu trữ bằng hàm băm mật mã tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi không có cách nào xem mật khẩu của bạn, ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại qua email ngay lập tức.
Xác minh danh tính Khi rút tiền hoặc thay đổi chi tiết thanh toán quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua email hoặc tin nhắn SMS từ số bạn đã đăng ký. Nhập mã để xác nhận hành động. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi hoạt động lạ.
Không chia sẻ dữ liệu Thông tin tài khoản, mật khẩu và chi tiết thanh toán của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hoàn cảnh nào. Chúng tôi giữ kín tất cả dữ liệu riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn an toàn địa phương nghiêm ngặt.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản, giao dịch, và hoạt động login của bạn. Gửi yêu cầu trực tiếp đến đội hỗ trợ để nhận thông tin chi tiết này trong thời gian hợp lý.
Xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào mà không cần lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định luật địa phương về lưu giữ hồ sơ thanh toán và yêu cầu pháp lý liên quan.

Những câu hỏi về pháp lý và bảo vệ tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi thường đặt ra về chính sách pháp lý, bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, và bảo mật tài khoản trên 8go99. Các câu trả lời giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch, đặc biệt là thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu được lưu bằng hàm băm bảo mật mạnh. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi thay đổi thanh toán hoặc rút tiền.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ chi tiết thanh toán với bên thứ ba ngoài tổ chức hỗ trợ thanh toán.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ được phép xem thông tin tài khoản khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Thông tin của bạn không được chia sẻ với các công ty khác hoặc bên thứ ba ngoài đó theo bất kỳ hoàn cảnh nào.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào mà không cần lý do. Liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định luật địa phương về lưu giữ hồ sơ.

Khi rút tiền hoặc thay đổi chi tiết thanh toán quan trọng, chúng tôi gửi mã xác minh qua email hoặc SMS đến số bạn đã đăng ký. Nhập mã để xác nhận hành động của bạn. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản.

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được lưu trữ và cách chúng tôi sử dụng nó. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Mật khẩu của bạn được lưu trữ bằng hàm băm mật mã mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể xem hoặc khôi phục mật khẩu của bạn nếu bạn quên.